SAGEN SIE UNS, WORUM ES GEHT

Per E-Mail oder WhatsApp. Unsere Monteure haben oft die Hände in der Maschine oder koordinieren gerade einen Hub – dann kann niemand ans Telefon. Eine Nachricht kommt dagegen immer an und wird beantwortet, sobald es die Arbeit zulässt. Für Anrufe ist unser Büro montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr besetzt.

Weil unsere Leute auf Baustellen und in Anlagen arbeiten, nicht am Schreibtisch. Wir versuchen ranzugehen, aber während eines Hubs, im Sperrbereich oder mit den Händen in der Maschine ist das schlicht nicht möglich. Das ist kein Desinteresse – und der Grund, warum wir Nachrichten bevorzugen.

Ja, für Kunden in kritischer Infrastruktur richten wir eine feste Rufbereitschaft mit eigener Nummer ein – etwa für Rechenzentren, Flughäfen und Betreiber, bei denen ein Ausfall nicht warten kann. Diese Nummer steht nicht öffentlich, sondern wird im Rahmen der Zusammenarbeit vereinbart. Wenn Sie so eine Erreichbarkeit brauchen, sprechen Sie uns an.

Deutlich länger als das Büro geöffnet ist. Montage findet dann statt, wenn die Anlage es zulässt: früh am Morgen, nachts, am Wochenende oder im Stillstandsfenster. Genau deshalb erreichen Sie das Büro von 9 bis 15 Uhr, das Mobiltelefon aber oft auch außerhalb dieser Zeiten.

Am hilfreichsten sind: um welche Anlage es geht, was passiert ist oder passieren soll, wann bei Ihnen gearbeitet werden darf und wie der Zugang aussieht. Fotos der Anlage und der Einbausituation sparen oft einen ganzen Klärungsdurchgang. Wenn Sie das nicht alles wissen – kein Problem, dann fragen wir nach.

Nein. Beratung, Einschätzung und in der Regel auch die Begehung sind kostenlos und unverbindlich. Erst wenn ein Angebot angenommen wird, entstehen Kosten – nach Verrechnungssätzen, die wir im Angebot offen ausweisen.